Canal de Denúncias

Para que serve este canal

O Canal de Denúncias existe para receber relatos de conduta irregular envolvendo a CMM Serviços e Engenharia — sua equipe, seus fornecedores ou suas obras. Ele está aberto a colaboradores, clientes, fornecedores, moradores e qualquer pessoa que presencie algo.

O que relatar aqui

• Risco à segurança em obra: trabalho em altura sem proteção, serviço em rede energizada fora de procedimento, falta de EPI;
• Fraude, desvio de material ou uso indevido de recurso;
• Suborno, propina ou favorecimento em licitação e contratação;
• Assédio moral ou sexual, discriminação e violência no trabalho;
• Dano ambiental;
• Descumprimento de norma técnica ou de cláusula contratual.

O que não é para este canal

Pedido de orçamento, reclamação sobre prazo de obra, dúvida técnica e solicitação comercial devem ir pelo canal de contato normal — lá a resposta é bem mais rápida.

Como relatar

Envie o relato para contato@cmmservicos.com com o assunto "Canal de Denúncias". Quanto mais concreto, mais apurável: data, local da obra, pessoas envolvidas e qualquer evidência — foto, documento, mensagem.

Denúncia anônima

Você não precisa se identificar. Relato anônimo é apurado do mesmo jeito. Vale saber que, sem identificação, não há como pedir esclarecimento depois nem dar retorno sobre o desfecho — o que às vezes limita a apuração.

Sigilo e não retaliação

A identidade de quem se identifica é tratada em sigilo, restrita a quem apura. A CMM não tolera retaliação contra quem relata de boa-fé. Retaliação é, por si só, conduta passível de apuração.

Relato feito de má-fé, com informação sabidamente falsa, também é apurado e pode gerar consequências.

Como o relato é tratado

1. Recebimento — o relato é registrado e o acesso é restrito.
2. Análise inicial — verifica-se se há elementos mínimos para apurar.
3. Apuração — coleta de evidências e escuta dos envolvidos.
4. Conclusão — aplicação das medidas cabíveis, que vão de orientação a desligamento e comunicação às autoridades.
5. Retorno — quem se identificou é informado do encerramento.

Situação de risco iminente

Se houver risco imediato à vida — acidente, choque elétrico, cabo rompido, incêndio — não use este canal: acione primeiro os serviços de emergência (193 Bombeiros, 192 SAMU, 190 Polícia) e a distribuidora de energia da região.

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